Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rad88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rad88, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
rad88 Quy định sử dụng dịch vụ rad88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

rad88 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch đủ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ OTP với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản qua ba kênh dưới đây và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi cần hỗ trợ nhanh ngoài giờ hành chính. Phù hợp để xác nhận điều khoản giao dịch qua ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ đầu tiên. Tiếp tục truy cập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị xem xét thu hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký trên tài khoản rad88. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi được xử lý hoặc hoàn trả.

Gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về điều khoản bạn muốn thảo luận. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi bằng văn bản.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email hoặc đăng trực tiếp trên trang điều khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.